Назад Главная / Возврат

Возврат

Ткани, отпускаемые на метраж, а также иные текстильные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463.Претензии по качеству и/или количеству приобретённого товара принимаются к рассмотрению в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации. При обнаружении недостатков по количеству или комплектности покупателю рекомендуется уведомить магазин в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения заказа.

Условия возврата

На основании Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации": текстильные товары, отпускаемые на метраж (ткани, а также ленты, тесьма, кружево и другие аналогичные материалы), надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Этот запрет не ограничивает права покупателя, если товар ненадлежащего качества или не соответствует заказу.
При заказе через сайт просим внимательно читать описание ткани, рекомендации изделий, для пошива которых она подходит, состав, ширину и тд. Также учитывайте, что цветопередача может отличаться от действительности. Это зависит от модели и экрана вашего устройства, а также вашего цветовосприятия. В процессе оформления заказа вы можете попросить менеджера предоставить дополнительные фото и видео.
В случае наличия дефектов или не соответствия тканей заявленным характеристикам, менеджер обязан сообщить вам об этом;во время комплектации заказа. В некоторых случаях возможен вариант уценки товара или замена аналогичным по договоренности с покупателем.

При покупке тканей рулонами (фабричной намотки) разбраковка и перемер тканей НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ! Это компенсируется оптовой ценой. При необходимости возможен перемер и разбраковка рулона; с соответсвующей наценкой за каждый погонный метр.
Если полученный товар надлежащего качества был раскроен, возврат и обмен такого товара не производятся. Претензии по недостаткам товара и по несоответствию заказу принимаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. В случае возникновения вопросов относительно качества, комплектации или несоответствия заказанных вами материалов, просим связаться с менеджером, который оформлял заказ.
В случае наличия дефектов или не соответствия тканей заявленным характеристикам, менеджер обязан сообщить вам об этом;во время комплектации заказа. В некоторых случаях возможен вариант уценки товара или замена аналогичным по договоренности с покупателем.
При возврате товара ненадлежащего качества денежные средства, уплаченные покупателем, возвращаются не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления соответствующего требования.

Отправить претензию

Нужна помощь с выбором или есть вопрос?

Будем рады проконсультировать. Оставьте свой контакт, и мы свяжемся с вами