Условия заказа в магазине Runa Tex

Чтобы ваше взаимодействие с нами было максимально комфортным, прозрачным и безопасным, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами оформления заказа.

Безопасность и связь
Мы ценим вашу безопасность и фиксируем все договоренности.
— Официальные каналы: Вся переписка и оформление заказов происходят исключительно в мессенджерах WhatsApp, Telegram или MAX.
— Проверка контактов: Чтобы убедиться, что вы общаетесь именно с нашим сотрудником, сверьте номер телефона по ссылке: "Номера телефонов менеджеров Runa Tex".
— Мы не используем функции «исчезающих сообщений», чтобы у вас всегда был доступ к истории нашей переписки.

Как сделать заказ
1. Выбор товара: Пришлите менеджеру фото ткани, артикул и необходимый вам метраж.
2. Проверка наличия: Так как наш ассортимент постоянно обновляется, менеджер уточнит актуальное наличие выбранного товара.
3. Бронирование: Для закрепления товара за вами необходимо внести предоплату.

Оплата и особенности мерного товара
Ткань — это мерный товар, требующий тщательной проверки. Чтобы гарантировать вам идеальное качество и точную комплектацию, мы работаем по следующей схеме:
— Предоплата: Составляет 30% от общей суммы заказа.
— Зачем нужна предоплата? Она позволяет нам приступить к подготовке вашего заказа и запустить процесс нарезки ткани.
— Важно: Поскольку ткань отрезается строго под ваш запрос, после начала процесса нарезки изменить метраж в меньшую сторону или отменить заказ уже не получится.

Финальный расчет: После того как заказ полностью сформирован и проверен на качество, менеджер выставит счет на оставшиеся 70% стоимости.

Доставка
Мы отправляем заказы из Ростова-на-Дону, Москвы и Санкт-Петербурга (в зависимости от наличия товара).
— Способы: Почта России или транспортные компании (ТК) на ваш выбор.
— Данные для отправки: Пожалуйста, предоставьте ФИО, адрес получателя и название выбранной ТК.
— Стоимость: Доставка оплачивается покупателем отдельно по тарифам перевозчика (рассчитывается исходя из веса, габаритов и удаленности).
— Отслеживание: Сразу после передачи посылки в службу доставки мы предоставим вам трек-номер.

Возврат и обмен
Мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью довольны покупкой. Если вы сомневаетесь в цвете или фактуре, просто попросите менеджера приложить дополнительные фото или видео.

Обращаем ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, текстильные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Мы просим учитывать это при оформлении заказа.

Мы всегда на связи, чтобы помочь вам с выбором ткани или фурнитуры. Спасибо, что выбираете нас!